CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

CÁC QUI ĐỊNH BẢO TRÌ, BẢO HÀNH MÁY CHIẾU

I. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của hãng liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Đại lý và tem của Công ty Sk.

B. Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem bảo hành.

– Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Các loại thiết bị như dây cắm điện, cable kết nối, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của SK.

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, bị tác đông của chất lỏng, hóa chất, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).

– Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán Tem bảo hành của SK hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại Công ty, hóa đơn, phần mềm của Công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được bảo hành (có thể Tem bảo hành của Công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm!

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao, nhận hàng.

  • Các Qui Định bảo hành đối với Máy chiếu
    • Máy chiếu Sony:
      •  Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho hệ thống kính, 06 tháng cho bóng đèn hình.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 10 ngày cho các dòng máy có độ sáng dưới 5500 ansi.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 10 – 15 ngày cho dòng máy có độ sáng từ 5500 ansi trở lên.
    • Máy chiếu Panasonic:
      •  Các dòng máy có độ sáng dưới 4.500 ansi. Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho hệ thống kính, 06 tháng cho bóng đèn hình
      • Các dòng máy có độ sáng từ 4.500 ansi trở lên. Bảo hành 12 tháng thân máy, 12 tháng cho hệ thống kính, 06 tháng cho bóng đèn hình.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 10 ngày cho dòng máy có độ sáng dưới 5500 ansi.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 10 – 15 ngày cho dòng máy có độ sáng từ 5500 ansi trở lên.
    • Máy chiếu Hitachi.
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 10 ngày.
    • Máy chiếu Nec:
      • Các dòng máy có độ sáng dưới 5000 Ansi. Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 2 – 7 ngày cho các dòng máy có độ sáng dưới 5000 ansi.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 15 ngày cho các dòng máy có độ sáng từ 5000 ansi trở lên.
      •  
    • Máy chiếu BenQ :
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 4 – 10 ngày cho các dòng máy có độ sáng dưới 5500 ansi.
    • Máy chiếu optoma.
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 4 – 10 ngày.
    • Máy chiếu infous.
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 12 ngày.
    • Máy chiếu Acer
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 12 ngày.
    • Máy chiếu Casio.
      • Bảo hành 36 tháng thân máy, 36 tháng cho bóng đèn hình hoặc 6000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 10 – 15 ngày.
    • Máy chiếu Dell.
      • Bảo hành 24 tháng thân máy, 12 tháng cho bóng đèn hình hoặc 1000 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 5 – 12 ngày.
    • Các dòng máy chiếu sử đụng đèn Laser .
      • Bảo hành 36 tháng thân máy, 36 tháng cho bóng đèn hình hoặc 6000h tùy theo điều kiện nào đến trước.
      • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 10 – 20 ngày.
  • Màn Chiếu, giá treo cố định, giá treo điện tử, bút trình chiếu.
    • Bảo hành 12 tháng.
    • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 2 – 4 ngày.
  • Khung màn hình cảm ứng , tương tác:
    • Bảo hành 12 tháng.
    • Thời gian nhận và trả hàng từ. 05 – 12 ngày.
  • Màn hình tương tác, Màn hình LED, Thiết bị âm thanh.
    • Bảo hành 12 tháng
    • Thời gian nhận và trả hàng từ. 05 – 12 ngày
  • Các loại cáp. Bảo hành 07 ngày.
  • Các loại Laptop, linh kiện máy tính, Màn hình LCD :
    • Bảo hành 12 tháng.
    • Thời gian nhận và trả hàng từ. 05 – 15 ngày.
  • Các Loại Máy In, Máy Photocopy.
    •  Bảo hành 12 tháng.
    • Thời gian nhận và trả hàng từ. 05 – 15 ngày.
  • Camera, thiết bị quan sát, thiết bị an ninh.
  • Giải pháp, phần mềm bảo hành theo thỏa thuận của từng hợp đồng.
  • Các thiết bị khác bảo hành theo qui định của nhà sản xuất (xem trong phiếu bảo bảo hành từng sản phẩm)

II. BẢO TRÌ

Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm lau chùi sản phẩm, cài đặt các phần mềm, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa  SK và Quý khách hàng.

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Trong Hợp đồng, Biên bản bàn giao, Phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm Bảo hành SK thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành của hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Trung tâm Bảo hành SK để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

IV. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Công ty SK tại địa chỉ: 56 Bà hạt, Phường 9, Quận 10, TP.HCM. hoặc số điện thoại. 028 3834 8384

Toàn thể nhân viên Công Cty SK xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của chúng tôi. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Cty SK.

Công ty SK xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!

TRUNG TÂM BẢO HÀNH CÔNG TY SK

Địa chỉ: 56 Bà hạt, phường 9, quận 10, Tp.HCM.

Thời gian làm việc: Từ 9h đến 17h30′ tất cả các ngày trong năm trừ các ngày lễ.

 

  Hotline: 0973678525